Levertijden

De meeste pakketten hebben wij op voorraad. De verwachte levertijden staan vermeld bij elk borduurpakket op de specifieke productpagina. U komt op deze pagina terecht door bij het borduurpakket op 'meer info' te drukken. Een aantal borduurpakketten kunnen wij niet direct leveren, daarom staat bij elk van de producten in de winkel een indicatie van de levertijd. Wij voeren van verschillende merken de nieuwste collecties, deze zijn echter niet altijd op voorraad meer, soms ook niet bij onze leverancier. De levertijd indicatie kan dan oplopen tot meer dan 14 dagen. Dankzij goede contacten met onze leveranciers kunnen wij uw bestelling vaak snel leveren. Mocht het artikel toch niet binnen de verwachte termijn geleverd kunnen worden (bijvoorbeeld omdat het bij een buitenlandse producent besteld moet worden), nemen wij contact met u op. Als u het wenst, kunnen wij uw bestelling annuleren en krijgt u het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.

Betaling

Via iDEAL. 
Bij borduurpakkettenwinkel.nl kunt u direct veilig betalen met uw eigen bank via iDEAL. Heeft u toegang tot internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Regiobank, Triodos Bank, Van Landschot Bankiers, Friesland Bank, ING, Rabobank of de SNS Bank? Dan kunt u gebruik maken van iDeal, de makkelijkste manier van betalen op internet. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen via iDEAL is gratis.

Achteraf betalen met Klarna Factuur 
Koop nu - betaal pas over 14 dagen! U ontvangt altijd eerst het product en daarna heeft u 14 dagen de tijd om te betalen. De factuur krijgt u via de post of per e-mail. De maximale orderwaarde is € 250,-. Door voor deze betaalmethode kiezen gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Klarna. Om gebruik te kunnen maken van Klarna, dient u 18 jaar of ouder te zijn. Voor deze betaalmethode brengen wij een bijdrage van € 2,50 in rekening, ongeacht het totaalbedrag van uw bestelling.

Via Overschrijven vooraf.
Een andere mogelijkheid is om het totaalbedrag van uw bestelling vooraf rechtstreeks op ons bankrekeningnummer 577 15 24 t.n.v. FRACE te Hooglanderveen over te maken. Vergeet niet het bestelnummer te vermelden. Zo kunnen we uw betaling snel en correct afhandelen. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, zullen wij uw bestelling in orde maken. Betalen via overschrijving is gratis.

Onder Rembours betaling.
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling (binnen Nederland) onder rembours te ontvangen. U betaalt dan het totaalbedrag van uw bestelling (contant) aan de postbode bij ontvangst. Houd u er wel rekening mee dat wij voor deze betaal- en verzendmethode een bijdrage van € 16,50 in rekening brengen, ongeacht het gewicht en totaalbedrag van uw bestelling. 

Met PayPal & Creditcard. 
Betaal met uw PayPal account of creditcard. U hunt kiezen uit betalen per creditcard of betalen via uw PayPal rekening. Als u kiest voor betalen via creditcard worden door PayPal verschillende persoonsgegevens gevraagd. Voor deze betaalmethode brengen wij een bijdrage van € 2,50 in rekening, ongeacht het totaalbedrag van uw bestelling.
 

Verzending

PostNL verzorgt de bezorging voor Borduurpakkettenwinkel.nl. Uw bestelling is daarmee in goede en vooral vertrouwde handen.Verzending is bij ons GRATIS binnen NL bij bestellingen boven € 40,-. Wij rekenen geen verzendkosten voor het versturen van uw bestelling boven € 40,-. Bij bestellingen onder € 40,- berekenen wij € 2,95 aan verzendkosten. Uitzonderingen hierop zijn het verzenden onder rembours, zoals aangegeven onder “Betaling”. Voor de verzending onder rembours vragen wij een bijdrage van € 16,50 ongeacht het totaalbedrag van uw bestelling. Verzendingen binnen Europa kosten € 7,50 ongeacht het totaalbedrag van uw bestelling. 

Kadoverpakking

Wij bieden u de mogelijkheid uw bestelling in kadoverpakking te laten bezorgen op uw eigen adres of een ander afleveradres. Bij de verzendmethode kunt u kiezen voor verzending in kadoverpakking. Afhankelijk van het seizoen kunt u uit diverse thema's kiezen. Voor de kadoverpakking betaalt u niets extra. Een extra service van borduurpakkettenwinkel.nl.

Retourneren

Als consument heeft u het recht om de door u bestelde artikelen binnen 14 dagen aan ons te retourneren. Voorwaarde is uiteraard wel dat het borduurpakket compleet en onbeschadigd is en, indien mogelijk, in de originele verpakking zit. Is dit niet het geval, kunnen wij uw retourartikelen helaas niet terugnemen.

De kosten voor het retourneren van uw bestelling komen voor uw rekening. Onvoldoende gefrankeerde pakketten kunnen wij niet aannemen en van een kwijtgeraakt retourpakket kunnen wij het aankoopbedrag helaas niet terugstorten. Wij vertrouwen op uw begrip hiervoor.

Indien u uw pakket wilt retourneren moet u dat melden via klantenservice@borduurpakkettenwinkel.nl. Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een bevestigingsmail en zullen wij uw aankoopbedrag terugstorten (mits het teruggestuurde pakket aan eerdergenoemde voorwaarden voldoet).

Het retouradres is:

Borduurpakkettenwinkel.nl

Van Tuyllstraat 58

3829 AD Hooglanderveen.

Klachten

Mocht u een klacht hebben over de levering, service of andere zaken, dan horen wij dat graag van u. Stuurt u dan een e-mail naar: klacht@borduurpakkettenwinkel.nl. Wij nemen uw klacht in behandeling en proberen deze zo goed mogelijk op te lossen. Wij doen ons best om uw klacht of opmerking zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 5 werkdagen, te beantwoorden. 

Contactgegevens

Borduurpakkettenwinkel.nl

Van Tuyllstraat 58

3829 AD Hooglanderveen

e-mail: info@borduurpakkettenwinkel.nl

Telefoon op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur: (033) 888 13 15.